[ Рус ] Eng Укр

Славянский базар Выставки в Харькове
 


SiteHeart



Логин

Пароль

Регистрация

  ЕВРО-2012

Экспоцентр «Славянский базар» оказал техническую поддержку к подготовке объектов «Евро-2012» на стадионе «Металлист» в Харькове, а также «Донбасс Арена» в Донецке.


подробнее...


  Пост-релиз строительного форума «Славянский базар

29 марта-1 апреля 2012 г.


подробнее...


  Галерея лучших работ

III всеукраинского конкурса «Интерьер Года 2011»

 


подробнее...


  Демонстрация видов единоборства

на выставке «Здоровье. Мода. Красота»


подробнее...


  В Харькове пройдет выставка-ярмарка

«Здоровье. Мода. Красота»


подробнее...


  В Харькове успешно прошла строительная выставка

 «Архитектура. Строительство. Интерьер»


подробнее...


  Новые возможности виртуального участия в специализированных выставках

на страницах Интернет ресурса www.vistavka.com


подробнее...


Опрос

Оцените наш сайт

удобный в использовании (навигация)
информативный
интересный дизайн
высокая скорость загрузки страниц
нет плюсов

Как сделать участие в выставке максимально полезным?


Выставка.
Как сделать участие в ней максимально полезным?

В статье раскрыты все стадии проведения выставки, начиная от  создания раздаточных материалов и  заканчивая подведением итогов. Даются конкретные, жизненные советы для улучшения работы на выставочном стенде. 

Попробуем разобраться, что же для этого нужно
Раздаточные материалы
Литература
Сувениры
Анкеты
Отбор персонала – дело серьёзное
Посетитель - прежде всего!
Поощряйте сотрудников
Тыл и разведка
Несколько слов об одежде
Будьте креативны!
СМИ -  это особая часть работы
Используйте корпоративный сайт
Не забудьте про своих клиентов
Используйте возможность участия в матч-мейкинге
После выставки



Выставки - это  один из наиболее эффективных инструментов маркетинга, но  при этом еще и один из самых сложных. Кажется, чего проще: оформить стенд, разложить на нем свои товары, а затем ждать потока посетителей, привлеченных яркой продукцией. На деле же нет ничего сложнее, чем качественно отработанная выставка - такая, после которой в вашей компании увидят реальную пользу, принесенную участием в ней.

 Попробуем разобраться, что же для этого нужно

Прежде всего, запомните и примите как догму: подготовка к выставке и участие в ней - это тяжелый труд. Невозможно в одной статье рассказать подробно обо всех этапах подготовки к выставке, дать развернутые рекомендации о том, как сделать участие в ней максимально эффективным - для этого потребовалось бы написать целую книгу. Сегодня мы рассмотрим лишь несколько важных моментов, которые необходимо учитывать.

Предположим, решение об участии в выставке уже принято, стенд заказан, его месторасположение и дизайн известны. Теперь вам предстоит подготовиться к тем нескольким дням, в течение которых нужно успеть сделать и сказать все то, что обычно делается и говорится в течение гораздо большего времени. Подготовка к выставке должна быть очень серьезной, ведь возможность продемонстрировать свои товары и услуги в наиболее выгодном свете огромному количеству потенциальных клиентов появляется только здесь. Но не забывайте, что этот шанс дается не только вам, но и вашим конкурентам. Поэтому надо постараться, чтобы они вас не затмили, а ваш товар не потерялся в бесчисленном множестве других, представленных на выставке.

Итак, подготовка и участие. Ниже приводится ряд рекомендаций из серии «не забыть» и «сделать обязательно». Однако помните, что всякая выставка индивидуальна, поэтому, чтобы правильно к ней подготовиться, расспросите организаторов и тех, кто уже участвовал в ней, о том, какие особенности имеет выставка, насколько активны ее участники и посетители и т. д. Это поможет вам при разработке программы работы на выставке.

Раздаточные материалы

На любой выставке обычно предлагается и раздается великое множество различных рекламных материалов и сувениров. От их содержания и качества зависит первое впечатление, которое получит потенциальный клиент о вашей компании. Поэтому хорошенько продумайте, что именно вы будете предлагать посетителям.

Литература

Максимальная информативность ваших материалов станет залогом того, что ими заинтересуются не только из-за красочного оформления. Например, на выставке могут быть представлены следующие информационные материалы:
 -
рекламные брошюры с описанием ваших товаров и услуг;
 - прайс-листы;
 - каталоги;
 - рекламные листовки и буклеты;
 - визитные карточки (корпоративные, личные).
Всего этого должно быть очень много. Рассчитать примерное количество необходимых материалов можно, узнав у организаторов, сколько посетителей обычно бывает на выставке. Но в любом случае помните, что лучше пусть останется лишнее, чем не хватит.

СОВЕТ для выставочного персонала.
Старайтесь не раздавать литературу направо и налево. Это неэффективно. Лучше договориться с посетителем и прислать ее позже по почте. Узнайте, какая дополнительная литература ему нужна и вышлите информационные материалы по указанному адресу сразу же после выставки. Поступив таким образом, вы проявите внимание. Пообещав что-то сделать и выполнив это, вы докажете, что на вас можно положиться. Но самое главное  - вы получите возможность повторного обращения к посетителю уже после выставки.

На выставках посетителям предлагается огромное количество литературы и большая часть раздаточных материалов выбрасывается после сортировки в гостиничном номере. Естественно, кто захочет тащить такую тяжесть домой? Лучше сразу отсечь все ненужное. Поэтому целесообразнее организовать централизованную рассылку дополнительной литературы. Этим вы убьете двух зайцев: обеспечите себе повод для написания письма (повторного обращения, напоминания о себе) после выставки и будете уверены в том, что ваша литература попала в офис посетителя, а не в корзину для бумаг.

Сувениры

Сувениров должно быть много. Очень много. Они должны быть, как минимум, трех видов: мелкие и дешевые для раздачи всем посетителям, подороже - для явно заинтересовавшихся и дорогие - для клиентов и важных персон.
Здесь позволим себе обратить ваше внимание на одну проблему, которая актуальна для всех выставок без исключения. Это так называемые «охотники за сувенирами». Они пребывают на выставках в великом множестве исключительно ради наживы в виде ручек, брелоков, конфет и т. д. К сожалению, противостоять «охотникам» достаточно сложно, хотя организаторы выставок для борьбы с «охотниками за сувенирами» устанавливают символическую плату за вход, но в любом случае лучше приготовить для них много мелочи, чтобы иметь возможность при случае отвязаться.

СОВЕТ для выставочного персонала.
Слишком назойливому «собирателю» скажите, что у вас, к сожалению, уже закончились сувениры. Чтобы иметь основание для такого ответа, не выкладывайте на стойки много сувениров. Разложите на них литературу, максимум - конфеты, если у вас их много. А сувениры доставайте по мере необходимости. Очень хороший способ избавиться от «собирателя» -  это громко сказать своему коллеге: «Я слышал(а), что на входе раздают бесплатные телефоны (разыгрывают компьютер, раздают футболки и т. д.)». После этого, будьте уверены, «охотник» потеряет всякий интерес к вашему стенду и ринется ко входу.

Мелкие сувениры пригодятся для раздачи всем посетителям. Сделайте их максимально полезными, необычными и интересными. Это, например, могут быть:
 - конфеты в обертках с фирменной символикой;
 - календарики, стикеры;
 - ручки, блокноты;
 - стрес-боллы, брелоки и т. д.

Запаситесь пакетами (в т.ч. и бумажными) с фирменной символикой, которые вы будете предлагать посетителям в качестве вместилища для вашей и чужой литературы. Таким образом, во время обхода стендов посетитель продемонстрирует ваш логотип всем участникам выставки.
Более дорогие сувениры предназначены для посетителей, явно заинтересованных в вашей продукции. Их потребуется немного меньше. Это могут быть кружки, сумки, футболки, коврики для мыши и т. д. Сделайте их функциональными и необычными.
Дорогие сувениры - для специально приглашенных гостей, для постоянных клиентов, в общем - для важных персон. Это должны быть сувениры из разряда VIP и их количество определяется для каждой конкретной выставки отдельно.

 Анкеты

Для того, чтобы знать, кто ваши посетители и иметь возможность проанализировать результаты своего участия в выставке, разработайте анкеты. Анкеты для выставки  должны быть максимально простыми и не требовать много времени для заполнения. Определите, что вам важнее всего  знать о посетителях (потенциальных клиентах), какую получить от них информацию. Если вы по окончании выставки собираетесь рассылать литературу, обязательно внесите в анкету графы «ФИО, название фирмы, адрес». Бланки анкет размножьте в большом количестве.
Предложите посетителю заполнить анкету и подарите ему после этого в качестве благодарности какой-либо сувенир. Анкетирование станет поводом для обращения к потенциальным клиентам после выставки, поможет составить портрет  заказчика, оценить эффективность работы на выставке.

СОВЕТ для выставочного персонала.
Вы можете помочь посетителю и сами заполнить анкету с его слов. Когда вы будете делать записи, разговаривая с клиентом, это произведет на него хорошее впечатление и он поймет, что вы действительно в нем заинтересованы. Не полагайтесь на память, заполняйте все графы анкеты во время беседы или сразу же после ухода посетителя. Компании нужны достоверные сведения!

Содержание заполненных анкет - основа для базы данных, анализ которой поможет вам получить много информации о ваших потенциальных клиентах. По этой же базе вы разошлете дополнительную литературу.
Вместо проведения анкетирования можно собрать визитки посетителей. Чтобы заполучить визитные карточки своих посетителей некоторые компании устраивают в конце дня розыгрыши призов по визиткам.

Отбор персонала – дело серьёзное

Нередко на выставку отправляют тех, кто в офисе особо не нужен. И как правило, это люди, имеющие не вполне четкое представление о выставочной работе. Мы же убеждены в том, что все занятые на стенде сотрудники должны быть очень хорошо подготовлены и обладать личными качествами, необходимыми для такой работы: активностью, коммуникабельностью, трудоспособностью, выносливостью. Не каждому под силу провести целый день на ногах и в хорошем настроении.

Всем, кто будет работать на выставке - стендистам, работникам регистрации, менеджерам, техническому персоналу -  необходимо пройти подробный инструктаж или тренинг. Сотрудники должны четко понимать, для чего компания участвует в выставке, какие преследует цели. Менеджерам нужно уметь хорошо представить продукт, ответить на любой вопрос. Стендистам и работникам регистрации необходимо иметь хотя бы общее представление о продуктах, чтобы суметь заинтересовать посетителя или знать, к кому его направить. Именно стендисты и работники регистрации ответственны за привлечение к стенду максимального количества посетителей, должны уметь их встретить, отсеять зевак, распространить рекламные материалы и сувениры, проконтролировать заполнение анкет. Технический персонал отвечает за работу оборудования, наличие на стенде воды, стаканов и т. п.

Посетитель - прежде всего!

Большинство посетителей сначала проходит зону регистрации, где они «сортируются», после чего направляются к нужным менеджерам. Сортировка посетителей - это разделение их на «собирателей», заинтересованных и просто гуляющих. Если к вашему стенду подошел «собиратель», вы уже знаете, как с ним поступить. Если посетитель заинтересовался конкретным продуктом, направляйте его к менеджеру, который сможет подробно рассказать обо всех его преимуществах. А вот внимание «просто гуляющих» вам только еще предстоит привлечь. Начните первыми разговор с таким посетителем, узнайте, что он ищет, может быть, вы окажетесь  полезными друг  другу?

СОВЕТ для выставочного персонала.
Ваш девиз: «Посетитель -  прежде всего!». Возможно, он  ваш будущий клиент. Поэтому всегда помните об уровне сервиса! Неважно, какое у вас настроение и как сильно вы устали. Постарайтесь расположить к себе визитера вежливым отношением к нему. Узнайте как зовут вашего собеседника и обращайтесь к нему по имени. Если вы заняты, то все равно попытайтесь оказать внимание новому посетителю, например, подключите его к вашей беседе. Но если вы в этот момент общаетесь со своим сослуживцем, то без раздумий прерывайте ваш разговор. Не ждите, когда к вам обратятся, обращайтесь сами! Всегда будьте наготове! Если посетителю покажется, что с ним обошлись невежливо, он автоматически сделает вывод, что и в дальнейшем работники компании будут также грубы и невнимательны.

Не «кучкуйтесь»! Группы мирно беседующих стендистов производят впечатление  будто им нечем больше заняться, кроме как поговорить друг с другом. Посетителю вряд ли захочется их «тревожить».
Помните, что во время работы вы - воплощение внимания. Поэтому не сидите, не читайте! Этим вы можете заняться в другое время. Подумайте о том, что со стороны вы выглядите, как человек, который пришел сюда просто отдохнуть. Захотят ли к вам обратиться?

Поощряйте сотрудников

Составьте график работы на стенде. Желательно, чтобы сотрудники периодически сменялись, потому что производительность любого человека падает в течение дня. Люди, занятые на выставке, могут работать по полдня или  через день. У выставочного персонала должна быть четкая мотивация, поэтому премируйте их, придумайте систему поощрений за успехи на выставке. Постарайтесь создать все условия для того, чтобы сотрудникам было легче справиться с этой работой. Ведь именно от профессионализма и мотивации персонала зависит успех вашего участия в выставке.

Тыл и разведка

Назначьте ответственных за каждый участок работы на выставке, дежурного по стенду. Дежурный должен все время находиться на стенде, проводить инструктаж сотрудников и отвечать на возникающие у них вопросы. В его обязанности входит также обобщение опыта предыдущего дня выставки и составление рекомендаций по предстоящей работе, ведь на месте проще определить что и как делать.
Для того, чтобы собрать как можно больше информации за время выставки, работа должна вестись не только на стенде. Поэтому направьте кого-нибудь из сотрудников прогуляться по выставке, посмотреть, как ведут себя на ней ваши конкуренты, что они предлагают, насколько их стенды привлекают внимание посетителей. Эта информация вам может очень пригодиться.

Несколько слов об одежде

Отдельно нужно сказать о внешнем виде. Хорошо, если стендисты и работники регистрации будут одеты в форменные костюмы. Если же таковых нет, то неплохо, если в одежде всех сотрудников будет какая-нибудь одинаковая деталь, например, футболка, галстук, кепка, значок или просто лента. Каждый работающий на стенде должен иметь именную табличку (бейдж) с крупно написанным на нем именем. Менеджеры должны быть одеты в бизнес-стиле и также иметь бейдж с именем, фамилией и должностью. 
Выбирайте удобную обувь и одежду, учитывая, что вам придется целый день провести на ногах. Не ешьте, не пейте и не курите на стенде! Это  плохой тон! Предупредите старшего по стенду и попросите другого стендиста подменить вас, пока вы сходите в буфет или выйдете перекурить на улицу или в специально отведенное для этого место.

Будьте креативны!

Обязательно придумайте какие-нибудь акции, которые вы проведете во время выставки. Ваша задача - привлечь посетителей. Точно такая же задача и у других участников выставки. Поэтому постарайтесь организовать что-нибудь живое и необычное.
Организуйте розыгрыш призов, лотерею, промоушен-акцию, раздачу образцов продукции. Не забывайте, что делать это можно не только на стенде, но и на остальной территории выставки. Поставьте на входе пару девушек с листовками, на которых указан номер вашего стенда. Это не потребует больших усилий, зато поможет привлечь посетителей и заявить им о себе.
Сейчас почти на всех выставках можно встретить девушек на роликах, которые разъезжают между стендами, раздают рекламные листовки, сообщают о проведении розыгрышей.

ФАКТ: на одной из выставок в Иордании на стенде компании DHL были установлены весы, на которых всем желающим предлагалось взвесить свои сумки, пакеты, себя, наконец. После этого полученный вес записывался на специальный стикер с логотипом компании, который наклеивался на взвешенный «объект». В результате большая часть посетителей носила на себе фирменный знак DHL. Более того, стендисты не удержались от соблазна и обклеили стикерами вышеупомянутых девушек на роликах, которые после этого рекламировали уже не только свою компанию, но и DHL тоже. Акция пользовалась большим успехом, поэтому компания организовывает ее теперь на всех выставках, в которых она участвует в разных городах.

Пригласите на стенд кого-нибудь из известных людей. Сообщите публике об этом заранее, придумайте, чем ваш гость будет заниматься. Это позволит привлечь к вашему стенду дополнительное количество посетителей. Организуйте брифинг с участием приглашенной персоны и позовите на стенд журналистов.

ФАКТ: на выставке «Архитектура. Строительство. Интерьер» еще в 1999 году на стенде одной строительной компании для профессионалов в мире отделочных материалов был проведен мастер-класс по способам и методом работы с гипсокартоном приглашенным   из Польши специалистом. В течение всего дня посетители имели возможность понаблюдать за работой мастера, получить полезные советы, задать вопросы, попробовать самим поработать с материалом. Поверьте, от посетителей не было отбоя. Позже был организован брифинг с участием представителя производителя.

СМИ -  это особая часть работы

Если вам есть что сообщить общественности, например, во время выставки вы собираетесь заключить большой контракт или представляете новый продукт, то организуйте пресс-конференцию или брифинг. Учтите специфику выставки и подумайте, где вы проведете это мероприятие. Если ваш стенд достаточно большой, а выставка тихая, то можно организовать пресс-конференцию прямо на стенде. Но это не лучший вариант, потому что в выставочном зале слишком много отвлекающих моментов. Целесообразнее проводить пресс-event в специально предназначенных помещениях, которые есть на каждой выставке.

Внимание! Обратившись в оргкомитет «Славянского базара» вы получите рекомендации специалистов и помощь в организации и проведении  пресс-конференции, брифинга или семинара.

Но зато на стенде проще организовать презентацию вашего продукта, если, конечно, это необходимо и входит в программу мероприятия. Если вы решили не проводить мероприятий для прессы, то просто разошлите журналистам приглашения посетить ваш стенд, приложив к ним входные билеты. Расскажите о том, что могло бы заинтересовать их, например, о новых продуктах, которые вы представляете на выставке. Организуйте интервью с вашим руководством, продемонстрируйте журналистам свои достижения. Лишний раз заявить о себе никогда не помешает.

Экспоцентр «Славянский базар» всегда  рад промочь своим экспонентам в организации работы со средствами массовой информации. Высококвалифицированные специалисты компании помогут вам создать рекламные буклеты, аудио- и видеоролики и разместят их не только на выставке, но и на ведущих теле- и радиоканалах, специализированных изданиях. 

Аккумулируя опыт проведения успешных  выставок, «Славянский базар» предоставляет возможность с минимальными затратами, но с максимальной пользой заявить о себе среди экспонентов. Это  размещение звукового ролика в радиосети выставки либо демонстрация видеосюжета о деятельности компании на плазменной панели в течение работы всей выставки. 

Используйте корпоративный сайт

Ваш корпоративный сайт может стать площадкой для новостей с выставки. Размещайте на вашем web-ресурсе материалы с выставки, новости, фотографии. Расскажите тем, кто не может по каким-либо причинам ее посетить, что там происходит. Это будет интересно как журналистам, так и вашим клиентам, партнерам, сотрудникам.

ФАКТ: компании Luсent Technologies и Avaya, работая на выставках, практикуют оперативные выпуски так называемых «горячих новостей» со стенда. У стенда оборудуется рабочее место для сотрудника, который пишет и размещает на сайте компании текущие новости с выставки. Текст иллюстрируется фотографиями, сделанными при помощи цифрового фотоаппарата. Таким образом, оперативная информация со стенда становится доступна всем целевым аудиториям компании.

Не забудьте про своих клиентов

Воспользуйтесь выставкой, чтобы пригласить на нее своих  постоянных клиентов, провести  семинар, презентацию новых продуктов, услуг или предложений. Сделайте что-нибудь только для них. Этим вы дадите им возможность почувствовать себя избранными, покажете, насколько вы дорожите ими и думаете о них. Пошлите им пригласительные билеты на выставку. Позвоните  и лично пригласите их посетить выставку, стенд и назначьте время встречи - это сработает даже лучше приглашения по почте. Также поступите и с потенциальными клиентами. Особенно важно назначить определенное время встречи, тогда им не останется ничего другого  как прийти. Как организовать и провести встречу, чтобы она дала положительный результат -   вопрос Вашего профессионализма.

Используйте возможность участия в матч-мейкинге

Матч-мейкинг - это поиск деловых партнеров, в т.ч. предварительное назначение деловых встреч  по определенным тематикам в рамках выставки. Встречи проходят в специально отведенной зоне для проведения бизнес-переговоров или же непосредственно на вашем стенде.
Это позволит вашей компании за час или два работы познакомить с продукцией или услугой максимальное количество целевой аудитории.
На сегодняшний день при огромном количестве проводимых  в Украине выставок потенциальные клиенты теряются в выборе: какую же выставку посетить?  К посещению мероприятия или стенда потребителя  может вынудить только конкретная информация о компании или продукте,   каким и является матч-мейкинг .
В своей рекламной кампании оргкомитет выставки заблаговременно информирует участников и посетителей о  программе мероприятия, темах встреч, а также о фирмах,  участвующих в матч-мейкинге.

Внимание!  На выставке «Славянский базар»  для экспонентов участие в матч-мейкинге бесплатное.

После выставки

После выставки обязательно попросите всех занятых на ней сотрудников написать отчет о работе. Пусть они отметят, что им понравилось или не понравилось (в работе вашего стенда и на выставке вообще), что привлекло их внимание на других стендах, что наиболее удачно работало на вашем. Должен получиться дневник выставки, который поможет вам правильно оценить как саму выставку, так и ваше участие в ней.

P. S. Это только небольшая часть из того, что можно рассказать о работе на выставках. На самом деле никакая статья или книга не заменит того опыта, который приобретается только благодаря личному участию в работе на стендах.

  Rambler's Top100   Украинский портАл

webPC.com.ua